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【安庆市第一人民医院战疫情一线报道】线上问诊听心声

        新冠肺炎疫情发生后,安庆市第一人民医院为应对日益增多的发热病人,更好地确保患者安全,开设了线上发热门诊。此举既是为了减轻医院发热门诊的压力,更是为了满足广大群众的需求,因为很多人不愿意到医院,同时又对自己的病情评估不足,通过线上问诊咨询专家,可以得到一个比较切实可行的解决方案。

        我是第一批被邀请上线的专家,网上的提问五花八门,经常会遇到一些比较棘手的问题。

        一个青年,咳嗽胸闷,并不发热,服用了抗菌药物,我建议他加用清咽利喉之类的药物,多饮水,如果加重,及时到医院就诊。

        一位妊娠晚期的女性,咳嗽咳痰并伴有低热。我接诊后,详细询问了流行病学史,她说家人曾感冒发热,但已经好了。我建议她可以到医院做相关检查,再决定治疗方案。她不愿意,提出是否可以吃些镇咳药。我告诫她,孕期用药非常复杂,需要高度谨慎,镇咳药尽量不要用,可以用没有副作用的食疗方法,多饮水,注意休息。

        一位年轻女性,咳嗽一周左右,随后出现呼吸急促,一直没有发热。她比较紧张,我让她到医院就诊,她担心医院的人流量比较大,会造成感染,不愿意去,但又非常担心为何出现呼吸问题。我向她解释了冷空气的刺激也会造成一过性的呼吸困难,气道的高反应性也会造成,特别是越紧张越会有胸闷呼吸不畅的感觉等等。让她多饮水,注意休息,注意调节情绪,症状加重就到医院就诊。她十分感谢。

        有个男孩,头晕干呕,烦躁不安,他说居住地附近有感染病例了,所以非常紧张害怕。我首先安抚了他,随后问他可有咳嗽乏力发热等症状,他说几乎都没有。他一个人住,也没法测量体温,以前有过敏性哮喘。我劝慰了好久,他依然非常紧张,我最后动员他还是到医院,来时做好个人防护,戴好口罩。他终于同意了。

        一位中年男性,因为肠道小问题从医院出院不久,有点干咳,时间大约持续有十几天。我仔细询问了流行病学史,都没有。单单轻微咳嗽,也不伴有乏力,更没有发热,我建议他多饮水,多休息,服用一点清咽利喉类药物。

        一个少年,咳嗽咽痛。没有发热,但自诉有接触史。我追问是什么时候,他说是三个星期之前,但几天前又有过接触。他强调他接触的那个人没有任何症状,但我还是反复劝导他到医院去排除一下,他也同意了。

        还有一个大男孩,总感觉喉咙里有什么东西堵着,忍不住要干咳几声,没有发热,也没有其它症状。我也详细询问了流行病学史,他说没有。他很早之前从省城回来一直呆在家里。我告诉他可能就是普通的上呼吸感染。多休息多饮水就行了。他说他一天要喝很多很多的开水我说喝水也要适当。他和我聊了很久,老是担心自己被感染了。我让他到医院来看看,他说交通不便。他的问题很多,我把有关新型冠状病毒的很多知识都向他一一解释了,他终于平复了情绪。

        很多病人,每次问诊的时间都比较长,说得非常详细,有明显的焦虑和担忧。有些患者有从外地回来的经历,都十分担心乘坐的车辆上是否有人感染。他们自己往往并没有明确的症状,我耐心细致地解释,才终于让他们放心释怀。

        在线上问诊,虽然我们看不见彼此,但通过交流也解决了不少问题。疫情期间,患者的心理问题比较突出,这是我们需要关注和面对的。在医院发热门诊,我也接诊了不少非常忧虑的病人。我们需要动员各方面的力量,让大家的心理健康得到保证。线上问诊,恰好可以满足这个需求,这也是线上问诊的一大优势所在。

        相信疫情结束的日子就要到来,春风常在,春花盛开。

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