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市一院东区分院召开病员家属座谈会

    4月27日下午,市一院东区分院召开病员家属座谈会。院领导、相关职能科室负责人和来自四个病区的八位病员及家属参加了座谈。
    会上,大外科主任王胜安向病员家属介绍了医院概况及召开此次座谈会的目的,并诚恳希望他们对医院医护人员的服务态度、医德医风、医疗质量及住院环境、生活设施、卫生等方面提出意见和建议。与会的病员家属积极踊跃发言,各自谈了本人在院的亲身感受,一致认为该院在医疗质量、人性化服务、廉洁行医等方面做了大量工作,在该院就医感到贴心、暖心、放心。在肯定医院工作的同时,病员家属也从自身角度对医院服务、管理等方面提出了中肯的建议。面对病人家属提出的意见和建议,相关职能科室负责人一一做了解答,表示将尽快反馈落实并加以整改,并感谢各位病员家属能畅所欲言,为医疗服务的全面提升起到推动作用。
    市一院东区分院以提高病人满意度,健全长效机制为重点,坚持每月召开病员家属座谈会。通过面对面交流,不仅让病员及家属更多了解了医院的发展,也让医院直接了解了病人的需求,同时这种坦陈的沟通方式也增加了医患之间的信任,促进医院的医疗质量再上新台阶。

(东区分院 何平)

 

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